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ANDREA PAOLA ORJUELA P.

Contenido Prográmatico

1. Servicio al Cliente Interno

2. Momentos de Verdad

3. Aspectos del Servicio al Cliente

Conceptos de Servicio y Atención al Cliente

Conceptos de Servicio y Atención al Cliente

4. Comunicación en Servicio al Cliente

5. Taller Casos Servicios al Cliente

6. Calidad de las Relaciones Comerciales

¿Y los clientes? - Capítulo 3

¿Y los clientes? - Capítulo 3

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